お客様に感謝を！ツールを使う気持ちの伝え方
どうもこんにちは！外食がホントはとっても好きだけど我慢しているいとうです。
本日はお鍋のチェーン店の赤からでこりゃいいな！と思ったサービスがあり、実はそれをはじっこねいるでも実践しています。 個人サロンでこそ出来ると思うので是非ご参考に出来るように記事をしたためました。
予約したテーブルに置かれていたもの、それは、、、
まだコロナが流行る前に赤からでごはんを食べたときの話です。
場所が銀座だったこともあり、混んでたら困るよね。ということで予約をしてお店に向かいました。
そして予約したテーブルに置かれていたもの、それは
カード立てに立てられていたメッセージカードでした。
チェーン店だし忙しいだろうに粋だな～！と思いましたし、これは独立したら必ずやりたいいい！と思いました。
私流のサロンの取り組み方
私は今1週間前までに予約をしてくださった方限定でネイルチップを毎回オーダーメイドでお客様1人1人にお作りしているのですが、そのデザインチップとメッセージカードを一緒にお見せできるようにに額に飾って施術席においてあります。
このカードは自由に持って帰ってもいいものなので、お客様によっては喜んで持って帰る方がいらっしゃったり話のタネにもなることがあってとても便利なツールになりました。
自分が余裕のあるときだけやろ！と思っていたのですが、なんだかんだで3か月続けることが出来てます！ 今後もお客様に喜んでもらうために描き続けようと思います。
お客様の反応
結論、めちゃくちゃよかったです。やってよかった！続ける！！って思えるぐらいです。
印象に残っている感想が「歓迎されているみたいですごく嬉しい」と言われたことです。
その時私は「いつだって歓迎してますとも！」と返事をしたのを覚えています。
それからこまめにスケジュール帳を書いている方は毎回ここにためていくの～と言って持って帰って下さる方が多いです。 正確にカウントしたわけではないですが、ざっくりと70％の方が持って帰ってくださいます。
やってる甲斐がありまくりですし、口下手さんならばとってもおススメのツールです。
まとめ
ネイルに関係のないところから、参考になったりすることって意外とあります。
携帯の画面も楽しいですが、いつもはあまり見ないようなところを見渡すのもありです。
日常の中にあなたのサロンをよくするヒントがきっとありますからね！ おしまい。
